Ein wichtiges Ergebnis der Studie ist, dass medizinische Anfragen nicht nur die häufigste Anfrage-Kategorie an das medizinische Zentrum (Charité), sondern auch an die Patientenorganisation (Deutsche Myasthenie Gesellschaft e. V.) ist. Fast die Hälfte aller Fälle fallen in diese Kategorie (DMG: 47%; Charité: 58%). An die DMG wurden am häufigsten Fragen zu Nebenwirkungen der Medikation (20%), allgemeine Fragen zur Therapie (16%) und dem Verlauf der Erkrankung (10%) gestellt. Unklar ist, wo diese Patient:innen ihre medizinischen Behandlung erhalten und ob Unsicherheiten oder Unzufriedenheit über die Symptomkontrolle vorlagen. An das iMZ wurden am häufigsten Fragen zur Medikation und weiterem Procedere (21%) gestellt, gefolgt von Fragen zu Laborbefunden unter Immunsuppressiva (11%), wobei diese Patienten in dem iMZ auch behandelt wurden. Aufgrund der Verschlechterung ihrer MG-Beschwerden meldeten sich 8% aller Patient:innen aus der Charité-Gruppe. Die zweihäufigste Gruppe waren organisatorische Anfragen, z.B. Infomaterial oder Notfallpass (DMG) sowie Terminanfragen, Fragen nach Arztbrief, Verschreibung oder Rezept (Charité). Jede zehnte Kontaktaufnahme (DMG: 11% und Charité: 6%) bezog sich auf sozialgesetzliche Anfragen zum Schwerbehindertenausweis, Hilfsmittel oder Rehabilitation. Trotz eines auf der DMG Website frei zugänglichen und regelmäßig aktualisierten Positionspapiers des Ärztlichen Beirats waren Fragen zur Pandemie mit 16% (DMG) bzw. 6% (Charité) aller Anfragen auf COVID-19 vergleichsweise häufig.